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요즘은 통신사를 변경하거나, 번호이동 및 해지 등을 쉽게 할 수 있는데 이때 놓치는 부분이 과납된 통신비를 확인하지 않아 손해를 보는 경우가 많이 있습니다. 오늘은 통신비 미환급금 조회 및 환불 신청 방법에 대해 알아보겠습니다.
통신비 미환급금이란 유/무선 서비스 가입자가 해지 및 번호이동하는 경우 해지 시점까지 이용 요금을 정산하여 처리하는데 정산 이후 요금 할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같은 선납금 미수령 금액이 발견되어 해지하신 가입자에게 돌려드리는 금액을 말합니다.
통신비 미환급금은 한국통신사업자 연합회, 통신사업자들과 정부가 함께 서비스하는 스마트 초이스(www.smartchoice.or.kr)에서 쉽게 조회 및 환급이 가능하기 때문에 이번 기회에 내가 모르는 미 환급금이 있는지 확인해 보시기 바랍니다.
통신비 미환급금 조회 및 환불 방법
✅ 유/무선 서비스 해지(번호이동 포함) 시 요금 정산 후 납부 후 해지 하였으나 해지 후 사후 정산 결과 할인조건 미반영, 해지정산 요금 이중 납부 등의 사유가 있는 고객
✅ 무선서비스 해지(번호이동 포함) 고객 중 단말기 할부보증보험료 미환급금이 발생한 고객으로 이동가입자가 통신사에 납부한 단말기 할부보증 보험료에서 경과 보험료를 뺀 나머지 잔여기간에 대한 보증 보험료를 돌려받을 수 있습니다.
✅ 유선 서비스 해지 고객 중 설비보증금 미환급액이 발생한 고객으로 설비보증금 미환급액은 유선전화에만 해당됩니다.
나만 모르는 통신비 미환급금!! 아래👇에서 바로 조회 가능합니다.👇👇
✔ 조회 가능 고객은 KT(유/무선), SKT(무선), LG유플러스(유/무선), SK브로드밴드(유선) 가입 고객 모두 조회 및 신청이 가능합니다.
통신사별 고객 센터
통신사에서 직접 조회를 원하시는 분은 각 통신사별 고객센터에 문의하시기 바랍니다.
환급 소요기간
금융기관 영업일 기준 2~7일 정도 소요됩니다.
통신비 미환급금 환급 방법
◾ 조회결과 미환급금액이 있는 경우 해당 금액을 명의자 소유의 은행계좌로 환급해 주는데 환급 대상자와 은행계좌 명의가 동일해야 환급이 가능합니다.
◾ 가입자의 미납금액이 확인될 경우 단말기 할부보증보험료 미환급액은 미납금액을 차감한 후 환급됩니다.
◾ 유선전화 서비스 해지자 중 설비보증금 미환급금이 발생한 사용자는 설비보증금을 환급받을 수 있습니다.
SKT 통신비 미환급금 조회 및 환불 신청
SKT 이용 고객 중 해지(번호이동 해지 포함)하는 경우, 해지 시점까지의 이용요금을 정산하고 정산 이후 요금 할인 등에 따른 과납요금, 보증금과 같은 선납금 미수령 금액이 있을 경우 미환급금 조회 및 환불 신청이 가능합니다.
SKT 미환급금 조회/환불은 아래👇에서 바로 확인 가능합니다.👇👇
KT 통신비 미환급금 조회 및 환불 신청
KT 통신을 이용한 고객은 휴대폰을 해지한 후 이용요금 정산결과 환급액이 있는 경우 환불 신청을 할 수 있으며, 타 이동통신사로 번호이동을 한 고객은 해지 다음 달 말일 이후에 환불 신청을 할 수 있습니다.
KT 미환급금 조회/환불은 아래👇에서 바로 확인 가능합니다.👇👇
👉 미환급금 환불을 신청한 KT고객은 KT홈페이지 마이페이지 → 미환급요금조회 페이지에서 처리과정을 확인할 수 있습니다. 환불은 신청 이틀 후 입금이 진행됩니다.
LG 유플러스 통신비 미환급금 조회 및 환불 신청
LG 유플러스 이용 고객은 서비스 해지 후 돌려받아야 하는 금액이 있는 경우 아래 링크를 통해 환불 신청을 하면 됩니다.
LG U+ 미환급금 조회/환불은 아래👇에서 바로 확인 가능합니다.👇👇
👉 통신비 미환급금이 있는 경우 본인 명의 계좌로 신청하여야 하며, 환불 신청 후 다음날 환불이 됩니다.
(주말, 공휴일 제외)
👉 고객센터 상담사를 통해 환불 및 기부신청이 가능합니다.
◾ 무선(휴대폰) 고객센터 : 1544-0010 (유료)
◾ LG U+ 휴대폰에서 114(무료)
◾ 유선(인터넷/TV/전화) 고객센터 : 101(유료)
환불 불가 금액이 발생하는 이유
통신비 중 환불이 안 되는 금액이 있으므로 서비스 가입 시 이용약관등을 꼼꼼히 체크하는 것도 요금 절약에 도움이 됩니다.
✅ 이미 렌더링 된 서비스 비용
서비스 제공업체가 작업을 시작하거나 서비스를 제공(예: 신청서 검토 또는 연결 설정) 한 후에는 이미 비용이 발생했으며 이는 환불 불가 특성을 정당화합니다.
✅ 공지된 환불불가 정책
공정성을 보장하기 위해 환불되지 않는 많은 수수료가 이용 약관에 미리 공개됩니다. 일단 동의한 후에는 고객이 진행하지 않기로 결정하더라도 반환되지 않습니다.
특정 서비스의 이용 약관을 사전에 체크하시면 환불되지 않는 통신 비용에 대해 더 명확하게 알 수 있으며, 환불불가에 따른 비용을 절약할 수 있습니다.
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